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위탁운영 풀-인테이크

이 폼 하나가 완판엔진·온이(AI 응대)·IoT·정산을 구동하는 기준 데이터를 모읍니다. 각 항목에는 왜 필요한지가 함께 적혀 있습니다. 보유하지 않은 항목은 "미보유 · 발급 대행 요청"에 체크하면 MOSO가 발급·연동을 대행합니다.

◆ 데이터 취득 책임 구분
본 콘솔은 담당자가 직접 발급 가능한 정보를 기준으로 구성됩니다. 제휴·심사·벤더 계약이 필요한 항목은 MOSO가 대행합니다.
담당자 직접 입력본 콘솔
사업자 정보 · 매물 · 객실/요금 · 보유 OTA 계정 · 보유 API 키 · 보유 하드웨어 모델. 각 항목 절차에 따라 입력합니다.
제휴 신청MOSO 대행
ONDA(야놀자·여기어때·네이버 통합)는 B2B 제휴 항목입니다. 제휴 신청·심사·발급을 MOSO가 진행하므로 입력은 불요합니다.
벤더 계약·심사공동 진행
도어락 연동 · PG 가맹 심사 · 키오스크 설치. 보유 모델·심사 상태를 입력하면 연동 일정을 협의합니다.
서류·계약
숙박업 영업신고증 · 재난배상책임보험 · 노무·위탁 계약은 별도 전자서명 절차로 체결합니다.
데이터 흐름. 입력값은 제출 시 MOSO 관제탑 백엔드로 전송됩니다. 업체 ID·매물 ID(moso_id)·운영 계정은 백엔드에서 발급·관리되고, 자격증명은 Vault에 암호화 보관됩니다. 담당자 화면에는 자격증명 평문이 저장되지 않습니다.
1사업자 · 대표 정보account 레코드

업체 식별·정산·세금계산서 발행의 기준 정보입니다. 입력값은 관제탑 백엔드의 업체 단위 키로 사용되며, 위탁운영 계약·정산서가 이 정보로 발행됩니다.

기본 식별
계약서·정산서·운영 알림이 이 주소로 발송되며, 호스트 로그인 계정의 기본값이 됩니다.
세금계산서 발행·정산 증빙에 사용됩니다. 개인(미사업자) 운영이면 공란.
계약 당사자 본인 확인용. 전자서명 단계에서 사용됩니다.
숙박업 인허가 · 공중위생관리법상 영업신고 필수
완판엔진 운영 전 합법 영업 여부를 확인합니다. 무신고 영업은 엔진 가동 대상에서 보류됩니다.
자체 예약 사이트로 결제를 받는 경우 전자상거래법상 필요합니다. OTA만 사용 시 공란.
정산 계좌 · 매출 정산금 입금 계좌
위탁운영 정산금이 입금되는 계좌입니다. 예금주는 사업자/대표자 명의를 권장합니다.
정산 세금계산서가 발행될 이메일. 공란 시 대표 이메일로 발행됩니다.
게스트 사고·기물 분쟁 대응을 위해 권장됩니다. 미가입 시 MOSO가 단체보험을 안내합니다.
2숙소(매물) 등록listing · moso_id 자동발급

위탁 운영할 숙소를 매물 단위로 반복 추가합니다. 매물 1건당 엔진 식별자(moso_id)가 자동 발급되어 완판엔진·예약·정산의 기준 키가 됩니다. 매물 유형에 따라 다음 단계(객실·요금)의 입력 항목이 달라집니다.

moso_id 자동발급. 제출 시 매물별로 moso-{업체ID}-01, -02… 형식의 엔진 키가 발급됩니다. 매물 링크(URL)만 입력해도 등록되며, 누락 항목은 관제탑 백엔드 수집 단계에서 보완됩니다.
3객실 · 요금 매트릭스완판엔진 가격 기준값

객실 타입별 정원·기본가·다이내믹 허용범위를 입력합니다. 완판엔진은 이 값을 가격 산정의 출발점과 마지노선으로 사용합니다 — 최저가 마지노선 아래로는 절대 송출하지 않습니다. 등록한 매물별로 객실 타입을 반복 추가하세요.

공통 운영 시간 · 전 매물 기본값 (개별 매물 다르면 특이사항에 기재)
완판엔진의 장기 투숙 유도 정책에 반영됩니다.
4OTA · 채널 계정예약 수신 · 가격 송출

엔진이 가격을 송출하고 예약을 수신하는 채널입니다. 사용 중인 채널만 표시·입력하면 됩니다. 자격증명(비밀번호·API 키)은 마스킹되어 서버로 직접 전송되며 평문으로 보관되지 않습니다.

국내 OTA · 야놀자 · 여기어때 · 네이버예약
ONDA(통합 채널매니저) 또는 개별 계정 중 사용 방식을 선택하세요. ONDA는 MOSO가 제휴 연동하므로 계정 정보 입력은 선택입니다.
완판엔진이 광고 효율(ROAS) 기준선을 잡는 데 사용합니다.
ONDA 계정 (보유 시 · 선택)
글로벌 OTA · 에어비앤비 · 부킹닷컴 · 아고다
글로벌 OTA는 채널매니저(Hostaway/Beds24) 백본으로 연동됩니다. 채널매니저 키는 6번(하드웨어·연동)과 아래에 입력하며, 매물별 OTA 로그인은 2번 매물의 "OTA 계정 자격증명"에서 입력합니다.
Beds24 · 글로벌 OTA 가격 송출
Beds24 키 발급 절차 — 약 5분
  1. beds24.com/join.html 접속 → 14일 무료 계정 생성
  2. 로그인 후 Settings → API 메뉴(또는 MARKETPLACE → API)
  3. Invite Code를 Generate → 발급된 코드로 토큰(token) 생성
  4. 발급 토큰을 API Key 필드에, 숙소 번호를 Property ID 필드에 입력
절차가 어려우면 계정 생성만 완료한 뒤 아래 "발급 대행 요청"에 체크하면 화면 공유로 지원합니다.
자체 예약몰 · 직접 운영 웹사이트
채널 우선순위 · 충돌 시 우선 판매 채널
동일 객실이 여러 채널에 노출될 때 어느 채널을 우선할지, 또는 특정 채널 수수료가 높아 비선호하는지 알려주세요.
자격증명은 담당자 브라우저에 임시저장되며, 제출 시 암호화 전송 → 관제탑 백엔드 Vault에 보관됩니다. 화면에는 마스킹 표시됩니다.
5가격 · 운영 정책엔진 정책 파라미터

완판엔진의 가격 공격성·예약 규칙을 결정하는 정책입니다. 이 값으로 엔진의 다이내믹 프라이싱 강도와 자동/사람승인 경계가 설정됩니다.

보수=단가 우선·완만한 조정 / 균형=권장 / 공격=완판 우선·빠른 할인. 언제든 변경 가능합니다.
공실을 줄이는 것과 객단가를 지키는 것 중 무엇을 우선할지.
성수기 1박 단발 예약을 막을지. 기본 1박.
채널 동기화 지연을 감안한 초과 수주 허용 여부. 무인 운영은 비권장.
엔진 권장가를 사람 승인 없이 바로 채널에 반영할지(라이트백).
취소 · 노쇼 정책
온이(AI 응대)가 게스트에게 안내할 기준이 됩니다.
사전 고지된 범위에서만 자동 과금됩니다(엣지케이스 플레이북 #57 준수).
"이 가격 아래로는 절대 안 됨" 같은 절대 하한이나 특정 시즌 요청을 적어주세요. Price Floor 가드에 반영됩니다.
6청소 · 운영moso-clean 연동

청소 인력·소모품·검수 기준입니다. 청소 매니저(moso-clean)가 예약 종료 시 자동으로 청소 스케줄을 배정하고 검수 항목을 점검하는 데 사용됩니다.

정산·청소비 처리에 사용됩니다.
청소 인력 연락처 (자체/외주 보유 시)
소모품 · 린넨
어메니티·휴지·세제 등을 누가 공급할지. MOSO 공급 시 재고 자동 관리됩니다.
청소 매니저가 재고를 찾고 검수 기준을 적용하는 데 사용됩니다.
7하드웨어 · IoT무인 운영 자산

무인 체크인·관제·냉난방 자동화 장비입니다. 브랜드·모델만 입력하면 연동 방식(앱·허브·수동)은 MOSO가 판정합니다. 미보유·미상 시 "설치 상담"에 체크하면 무인 운영 호환 장비를 제안·설치합니다.

도어락 · 무인 체크인 · 임시 PIN 자동발급
원격 PIN 발급에는 허브(브릿지)가 필요한 모델이 있습니다. 모르면 MOSO가 모델명으로 확인합니다.
CCTV · 공용부 관제 (객실 내부 설치 불가 · 법)
키오스크 · 와이파이
게스트 안내문·온이 응대에 와이파이 정보가 자동 포함됩니다.
냉난방 · 보일러 · 사전 난방 · 자동 소등 (선택)
도어락 임시 PIN 자동발급→온이 발송, CCTV 관제, 키오스크 결제, 냉난방 사전제어는 장비·벤더 연동 항목입니다. 브랜드·모델 입력 시 MOSO가 호환성 확인·연동·설치를 단계적으로 진행하며, 기술 사양(ONVIF/RTSP 등) 선택은 불요합니다.
8결제 · 정산PG 가맹 · 정산 주기

자체 결제(자체몰·키오스크 현장결제)에 필요한 PG 가맹과 정산 조건입니다. OTA를 통한 예약은 각 OTA가 결제를 처리하므로 PG가 없어도 무방합니다.

토스페이먼츠·나이스페이 등. 자체 결제·현장 키오스크 결제에 필요하며, 가맹 심사는 MOSO가 함께 진행합니다.
위탁운영 매출 정산금 지급 주기입니다.
소모품·청소비 선집행을 위한 운영 예치금 협의가 필요한 경우.
9컨시어지 · 온이(AI 응대)게스트 메시지 자동응대

온이(AI)가 게스트 문의에 응대할 때 쓰는 톤·FAQ·안내문입니다. 정확하고 풍부할수록 자동응대 품질이 올라가고, 민감 사안(환불·민원)은 자동으로 사람에게 연결됩니다.

게스트 전화를 MOSO 컨시어지/AI가 1차 응대할지.
온이의 말투 기준이 됩니다.
현재 게스트에게 보내는 입실 안내가 있으면 그대로 붙여넣으세요. 온이가 이를 기준으로 안내합니다.
반복 문의와 답변을 적어두면 온이가 즉시 응대합니다.
안전장치. 환불·강한 민원·법적 사안은 온이가 단정하지 않고 자동으로 사람(대표/관리자)에게 연결합니다(엣지케이스 플레이북 준수). AI는 정책 안내·정보 표출까지만 수행합니다.
10안전 · 법규 · 동의필수 동의 포함

긴급 대응·법적 의무·개인정보 동의 항목입니다. 무인 운영의 법적 안전(청소년보호법·공중위생관리법·개인정보보호법)을 위해 정확히 입력·확인해 주세요.

비상 · 안전
사고·화재·정전 시 즉시 연결되는 번호. 대표와 다르면 별도 기재.
온이의 비상 안내·대피 안내에 사용됩니다.
소화기·감지기·완강기 등. 미비 시 안내합니다(소방법).
본인확인 · 연령
무인 체크인 시 키오스크 신분증 인증을 적용할지. 미성년·위조 차단의 핵심입니다.
청소년보호법 준수. 의심 시 자동 보류 후 사람 확인으로 분기됩니다.
동의 항목 · 위탁운영 개시를 위한 필수 동의
11인수인계기존 운영 이관

기존 예약·리뷰·단골 정보를 이관해 운영 공백 없이 시작하기 위한 항목입니다. 모두 선택이지만, 채울수록 전환이 매끄럽습니다.

운영 개시 전 이미 받아둔 예약. 채널·날짜·인원을 알려주면 이중예약 없이 인계합니다.
에어비앤비·네이버 등 누적 리뷰·평점 자산을 유지·연동할지.
반복 컴플레인·기물 파손 이력 등. 차별·개인정보에 유의해 운영 참고로만 사용됩니다.
12제출 · 확인완성도 · 마스킹 리뷰

섹션별 완성도를 확인하고, 자격증명이 마스킹된 상태로 제출 데이터를 검토합니다. MOSO 백엔드가 연결돼 있으면 직접 제출되고, 아니면 JSON으로 내보내 담당자에게 전달합니다(graceful).

섹션별 완성도
운영 목표 · 마지막으로, 가장 중요한 한 가지
엔진 정책과 운영 가이드의 최상위 기준이 됩니다.
제출 시 동작. 필수 항목(성명·연락처·이메일·개인정보/계약 동의)이 채워졌는지 확인한 뒤, 자격증명을 마스킹한 미리보기를 보여드립니다. 확인 후 백엔드 제출 또는 JSON 내보내기를 진행합니다. 자격증명 평문은 화면·로컬에 남지 않습니다.
전체 완성 0% · 발급 대행 요청 0건

제출 데이터 확인

아래 등록 데이터를 확인한 뒤 파일 내보내기로 JSON을 내보내 MOSO 담당자에게 전달합니다. 자격증명 항목은 마스킹되어 표시됩니다.